Cara ADUC
Restituzione Modem Adsl Infostrada in comodato d'uso
Domanda
8 dicembre 2012
Salve,
un mese fa (più o meno) ho chiamato il servizio assistenza di Infostrada per un problema alla linea adsl (il problema era il mio vecchio modem che si era rotto) e l'operatore del servizio di assistenza mi ha detto che mi poteva mandare un modem gratuitamente per 6 mesi e che, dopo tale scadenza, sarebbe automaticamente passato in comodato d'uso con quota mensile se non lo avessi restituito prima.
Il giorno dopo il mio vecchio modem si è definitivamente rotto ed ho deciso di acquistarne uno nuovo, senza aspettare quello di Infostrada e, dopo averlo configurato, tutto funzionava perfettamente.
Quando mi è arrivato il modem di Infostrada ho chiamato il servizio di assistenza per avere informazioni su come restituire il modem di Infostrada e l'operatore mi ha detto che non era possibile farlo e che sarebbe automaticamente passato in comodato d'uso senza che io potessi fare nulla.
Il modem di Infostrada che ora è a casa mia è ancora imballato e non l'ho mai utilizzato; c'è un modo per restituirlo per evitare di pagare l'inutile comodato d'uso?
Grazie mille a tutti.
Michele, da Perugia (PG)
un mese fa (più o meno) ho chiamato il servizio assistenza di Infostrada per un problema alla linea adsl (il problema era il mio vecchio modem che si era rotto) e l'operatore del servizio di assistenza mi ha detto che mi poteva mandare un modem gratuitamente per 6 mesi e che, dopo tale scadenza, sarebbe automaticamente passato in comodato d'uso con quota mensile se non lo avessi restituito prima.
Il giorno dopo il mio vecchio modem si è definitivamente rotto ed ho deciso di acquistarne uno nuovo, senza aspettare quello di Infostrada e, dopo averlo configurato, tutto funzionava perfettamente.
Quando mi è arrivato il modem di Infostrada ho chiamato il servizio di assistenza per avere informazioni su come restituire il modem di Infostrada e l'operatore mi ha detto che non era possibile farlo e che sarebbe automaticamente passato in comodato d'uso senza che io potessi fare nulla.
Il modem di Infostrada che ora è a casa mia è ancora imballato e non l'ho mai utilizzato; c'è un modo per restituirlo per evitare di pagare l'inutile comodato d'uso?
Grazie mille a tutti.
Michele, da Perugia (PG)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora con la quale intima loro di indicarle il metodo per la restituzione, viste le informazioni che le erano state date a suo tempo per l'uso di questo servizio, e nel contempo faccia presente che comunque non ha nessuna intenzione di far fronte ad un comodato d'uso che non le interessa:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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