Restituzione caparra confirmatoria

Buonasera, chiedo gentilmente un'informazione.
In data 27/04/19 ho versato una caparra confirmatoria ad una famosa ditta di tende per l'installazione di una pergotenda; non avendo ben chiaro da entrambe le parti quali fossero le normative comunali in merito all'installazione (per la verita' il rappresentante affermava che tale attività era libera e senza vincoli quindi di poterla installare tranquillamente), rimanevo d'accordo con il rappresentante che mi sarei informato presso il comune di residenza per quanto concerne la possibilità di installazione, e poi successivamente, se ciò fosse stato possibile, avrei dato il via alla produzione.
Il rappresentante di vendita, in quella data, specifica chiaramente che la caparra confirmatoria sarebbe stata trattenuta dall'azienda solamente nel caso in cui l'ordine sarebbe partito (dietro mia autorizzazione) e successivamente avessi rinunciato.
E specificava altresi' chiaramente che, senza dare il via all'ordine, in caso di mia rinuncia mi avrebbero restituito l'assegno.
Con le specifiche dettate da regolamento comunale, viene il tecnico incaricato della ditta, che stabilisce l'impossibilita'di installare la pergotenda con quei vincoli.
Purtroppo non è possibile installare la pergotenda, pertanto ho richiesto la restituzione dell'assegno.
Il rappresentante mi dice oggi telefonicamente, che una volta firmata la caparra confirmatoria, questa non viene piu' restituita a prescindere.
Quindi dicendo una cosa totalmente opposta a quanto detto in data 27/4/19.
Cosa consigliate?
Sauro, dalla provincia di LI