restituire AriaBox

Nel marzo 2014 ho ricevuto da aria spa (attraverso corriere) il loro modem router. Provandolo noto che o non funziona per niente oppure a velocità inferiori alle garantite.
Chiamando il loro numero mi viene detto che l'unica soluzione è quella di farmi installare un'antenna sul tetto al costo di 100€, rifiuto.
Mi dicono di restituire il modem router e mi offro di riportarlo materialmente nel negozio dove ho anche firmato il contratto e da cui l'ho ordinato (che di solito si occupa anche di dare questi modem, ma in quel momento non ne aveva di disponibili), ma che non mi sarei preso carico di ulteriori spese. Specifico le mie intenzioni anche nella raccomandata A/R.
Non vengo più ricontattato fino ad oggi, in cui mi chiedono 100€ per non aver restituito l'apparecchiatura.
Cosa devo rispondere?
oltre al fatto che dovrebbero (credo oggettivamente) essere dalla parte del torto, non è tardi per queste richieste?
Elvidon, da Calcio (BG)