Rendita polizza vita non pagata

Sono titolare di una polizza vita di cui incasso la rendita con rate semestrali. Ora la compagnia UNIQA si è fusa con la Italiana Assicurazioni. E non hanno pagato la rata scaduta il 28 febbraio scorso. Ho mandato una mail e una pec al loro ufficio reclami ma non ho avuto nessun riscontro. Devo comunque aspettare i fatidici 45 giorni per poi girare il tutto all'IVASS oppure posso metterli in mora subito?
Giuseppe, dalla provincia di RM