Cara ADUC
Recus recupero crediti
Domanda
24 aprile 2014
Buongiorno, in data 04-10-2013 disdico il contratto Fastweb con raccomandata rr e fastweb mi scollega definitivamente in data 04-11-2013 e pago tutto il dovuto. Poco dopo mi arriva una fattura 7721090 dove mi chiedo di pagare per il periodo dal 01-11-2013 al 31-12-2013 la somma di 51,17 euro. Io invio un fax all'ufficio reclami di fastweb dicendogli che in tale periodo era gia' chiuso in via definitiva il contratto con loro. Nessuna risposta da parte loro e considero chiusa la cosa. Oggi mi arriva una semplice lettera, che vi allego, dove la società RECUS è stata incaricata da fastweb a recuperare tale somma. Il
contratto era gia' chiuso e pagato tutto perchè questi voglio ancora soldi per un periodo inesistente? Come devo comportarmi? cosa devo fare? poichè sono sicuro che questi continueranno a martellare e chiamare al mio cellulare. Grazie per il vostro aiuto.
Stefano, da Ravenna (RA)
Stefano, da Ravenna (RA)
Risposta ADUC
invii una raccomandata a/r alla sede legale della Fastweb contestando l'accaduto e chiedendo che ritirino l'incarico alla società di recupero crediti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società di recupero crediti dovesse ricontattarla faccia loro presente che il debito è inesistente.
Segnali l'accaduto tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'Autorità Garante nelle Telecomunicazioni:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Infine se le richieste dovessero essere reiterate anche dopo la ricezione della predetta missiva si rivolga al Corecom, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società di recupero crediti dovesse ricontattarla faccia loro presente che il debito è inesistente.
Segnali l'accaduto tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'Autorità Garante nelle Telecomunicazioni:
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Infine se le richieste dovessero essere reiterate anche dopo la ricezione della predetta missiva si rivolga al Corecom, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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