Recupero crediti Telecom servizio mai portato a termine

Buongiorno, con la mia azienda in data 20/09/11 abbiamo richiesto la portabilità del numero da Fastweb a Telecom e stipulato un contratto con la stessa tramite agente. Questo prevedeva l'attivazione della nuova linea e il passaggio del numero entro 30 gg (stando alle sue parole). Dopo circa 40 gg, non ricevendo alcuna comunicazione chiamiamo in Telecom la quale ci riferisce che la pratica non ce l'hanno e ci consigliano di fare richiesta con una lettera a mezzo fax (03/11/11). Dopo ancora circa 3 mesi, non ricevendo alcuna risposta procediamo alla disdetta del contratto spedito a mezzo raccomandata (20/02/12). Ora Telecom tramite recupero crediti ci intima di pagare le bollette mai pagate cosa che non intendiamo fare in quanto a nostro parere hanno attivato la nuova linea solo per vendere senza minimamente darci quello di cui avevamo bisogno, cioè la portabilità. Abbiamo tutti i documenti in nostro possesso. Chiedo gentilmente aiuto sulla prassi da seguire. Distinti saluti.
Fabiano, da Megliadino San Vitale (PD)