recupero crediti sky

salve,
avevo un contratto Sky avuto con una promozione gratuita che includeva l'acquisto del decoder e un pacchetto film e serie tv. La promozione terminava dopo sei mesi e ho regolarmente disdetto con raccomandata a/r (a loro risulta). Per 4 mesi tutto tace compreso il decoder. Dopo qualche mese mi contattano per propormi un contratto che rifiuto. Dopo 5 mesi da quella telefonata ricevo un bollettino di pagamento e scopro di essere una cliente recuperata di cui non sapevo nulla. Non ho mai ricevuto nulla di scritto in proposito. Chiamo il servizio clienti e risulta attivo un contratto che blocco immediatamente. Ma rifiuto di pagare in quanto il contratto mi era stato addebitato a mia insaputa. Dopo due mesi iniziano telefonate intimidatorie e minacciose da parte di telkcom spa recupero crediti che esige il pagamento della cifra. Oggi dopo un anno da quelle telefonate e una lettera di riscossione in carta semplice ricevo ancora con posta ordinaria lettera di uno studio legale che mi comunica la messa in mora della mia situazione, "in quanto Sky Italia ha regolarmente erogato i servizi da me richiesti espressamente", ma io salvo il contratto regolarmente disdetto non ho chiesto altro. Io più volte ho richiesto la registrazione telefonica o un documento che dimostrasse il mio avvenuto recupero come cliente ma non mi è mai stata data prova di questo. A questo punto non so che fare devo pagare una cosa che non ho mai ne richiesto ne usufruito oppure c'è una soluzione per rispondere a questo studio legale? E come mi devo comportare con Sky? Devo disdire un contratto mai stipulato?grazie
Elisa, da Rufina (FI)