Recupero crediti e Fastweb

Buon giorno, dopo circa 3 anni per due fatture non pagate dal sottoscritto volutamente alla Fastweb, mi arriva una lettera dal recupero crediti chiedendomi di estinguere il debito.
La cosa è nata dal giorno in cui chiesi all'assistenza tecnica di Fastweb di attivarsi un servizio chi mi dissero fosse per me gratuito, essendo cliente da anni. In seguito mi arrivarono 3 bollette di cifre esorbitanti delle quali 2 non pagai.
Scrissi anche dei fax per il caso senza riceve alcuna risposta. Come posso fare per risolvere a mio favore questa situazione ammesso che si possa?
Alessandro, da Milano (MI)