reclamo a wind

buongiorno ho reclamato a wind infostrada copia della registrazione telefonica della variazione del contratto da adsl a fibra nel dicembre 2017 ed attivato l'8/1/2018 e tramite il 155 mi è stato detto che la registrazione non è in loro possesso.Premesso che le condizioni contrattuali sono ben diverse da quelle accettate posso fare qualcosa per disdire considerato che mi hanno vincolato con l'acquisto del router per quattro anni a € 4 al mese? Il contratto doveva essete di € 57,27 ed invece le fatture bimestrali sono sempre superiore ad € 79.
Grazie
Mario, dalla provincia di SA