reclamo vodafone - rete unica

Buongiorno,
siamo un'associazione di Volontari di Vicenza dedita al soccorso e trasporto in emergenza.
Abbiamo aperto un reclamo nei confronti di ON AIR (Padova) e VODAFONE in cui denunciamo una situazione a dir poco incresciosa in cui si è trovata a far fronte la nostra associazione negli ultimi mesi.
Riassumendo in breve (in allegato inoltriamo l'escursus cartaceo per farvi comprendere la situazione) da quando abbiamo attivato la RETE UNICA abbiamo denunciato canoni fissi esorbitanti, decine di servizi attivati a nostra insaputa, 28 numeri RAM e decine di SIM mai richieste, una assicurazione casco di €20,00 a bimestre su due cellulari dal 2003 che non sono più in nostro possesso (!) e che abbiamo fatto sospendere noi sennò staremmo ancora pagando, e non da ultimo il completo disinteresse da parte dell'agenzia di Padova che ci ha seguito e da VODAFONE stessa che sembra non avere nessuna volontà di tenerci come clienti.
Dopo aver seguito l'iter suggerito dagli operatori Vodafone contattati più volte, abbiamo deciso di passare ad altro gestore telefonico e abbiamo già bloccato il RID.
Vorremmo sapere come comportarci in caso ci venissero addebitate delle penali per la recessione de contratto e se c'è la possibilità concreta di ottenere qualche rimborso.
Croce Verde Vicenza, da Vicenza (VI)