Reclamo verso Costa Crociere

Buongiorno,
in data 29/5/14 ho concluso un crociera con la compagnia Costa Crociere, all'atto dell'acquisto avevo optato per una sistemazione in una cabina interna premium, all'imbarco la cabina assegnataci si è rivelata essere si una interna, ma comunicante con la contigua attraverso due porte ricavate nella parete divisoria; da subito è apparso chiaro che i requisiti d'insonorizzazione ne risultavano compromessi, tanto che "tutte" le attività dei passeggeri viciniori risultavano perfettamente udibili: telefono, asciugacapelli, sveglia e normali conversazioni, premetto che, avendo già viaggiato con la stessa compagnia, mi rendo perfettamente conto che non sono quelli gli standard di insonorizzazione presenti in cabine non comunicanti.
Subito segnalato il disagio all'assistenza alla clientela ho richiesto un cambio cabina con una analoga, nel caso di indisponibilità mi sono detto disposto al pagamento della differenza per una cabina di categoria superiore. La risposta datami è stata che essendo la nave al completo non era possibile alcuna sostituzione o upgrade.
Ho dovuto quindi convivere con le sveglie mattutine dei vicini e le loro attività notturne.
Domando se si configurano gli estremi per una richiesta di risarcimento, nel caso quali le modalità, eventualmente se possibile ricorrere ad una vostra assistenza nel ricorso.
Distinti Saluti,
Alessandro, da Guidizzolo Mn