Cara ADUC
RECLAMO TELETU
Domanda
1 maggio 2014
Il 12 febbraio ho presentato a Teletu, in qualità di procuratore di mia madre, il reclamo allegato. In estrema sintesi, per il trasloco della linea ADSL è stato registrato un nuovo utente ed addebitati in totale 168 €, come dettagliato nel reclamo. Ad oggi non ho ricevuto risposta se non un paio di telefonate ricevute da oltre un mese, che preannunciavano un rimborso tramite assegno, mai pervenuto.
Chiedo: E' possibile e soprattutto conveniente avviare la procedura di conciliazione richiedendo il rimborso e la possibilità di recedere dal contratto in atto senza spese di disattivazione e, se si, con quale costo?
Alfonso, da Sarzana (SP)
Chiedo: E' possibile e soprattutto conveniente avviare la procedura di conciliazione richiedendo il rimborso e la possibilità di recedere dal contratto in atto senza spese di disattivazione e, se si, con quale costo?
Alfonso, da Sarzana (SP)
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare una lettera raccomandata a/r alla sede della Teletu in cui chiede il recesso anticipato per inadempimento della stessa:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Recedendo dal contratto per inadempimento della Teletu nessun costo potrà esserLe richiesto.
Laddove, invece, la pretesa venisse avanzata Le consigliamo di rivolgersi al Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Recedendo dal contratto per inadempimento della Teletu nessun costo potrà esserLe richiesto.
Laddove, invece, la pretesa venisse avanzata Le consigliamo di rivolgersi al Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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