Cara ADUC
Reclamo a Sky
Domanda
7 gennaio 2013
Buonasera,
ho bisogno di un Vs.consiglio sul comportamento da tenere nei confronti di Sky per il problema che ho indicato nella raccomandata A.R. a loro inviata il 22.12.2012 (allegata) rimasta senza risposta. Ho a disposizione la prima fattura Sky del 2009 con indicazione dei costi di installazione regolarmente pagati e l' ultima fattura (Dicembre 2012) anch'essa regolarmente pagata per un servizio non ricevuto. Posso inoltre disporre del tabulato telefonico dove è indicato quante volte ho chiamato in Dicembre il numero Sky dell'assistenza a pagamento 199 100 400 senza riuscire a risolvere.
Trovo il comportamento di Sky inqualificabile e vorrei sapere se posso rivalermi per quanto sta succedendo e rendere pubblico il comportamento.
Sandro, da Firenze (FI)
ho bisogno di un Vs.consiglio sul comportamento da tenere nei confronti di Sky per il problema che ho indicato nella raccomandata A.R. a loro inviata il 22.12.2012 (allegata) rimasta senza risposta. Ho a disposizione la prima fattura Sky del 2009 con indicazione dei costi di installazione regolarmente pagati e l' ultima fattura (Dicembre 2012) anch'essa regolarmente pagata per un servizio non ricevuto. Posso inoltre disporre del tabulato telefonico dove è indicato quante volte ho chiamato in Dicembre il numero Sky dell'assistenza a pagamento 199 100 400 senza riuscire a risolvere.
Trovo il comportamento di Sky inqualificabile e vorrei sapere se posso rivalermi per quanto sta succedendo e rendere pubblico il comportamento.
Sandro, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
il problema tecnico era risolvibile da subito con l'intervento di un qualunque antennista e con modica spesa. In punta di diritto non sappiamo quanto Sky puo' essere chiamato in causa per un disservizio sicuramente ascrivibile all'operatore intervenuto nel 2009.
Per procedere, se del caso, nella disputa con SKY, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per procedere, se del caso, nella disputa con SKY, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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