Reclamo rifiutato da wind

il 14/04/2014 ho fatto un reclamo scritto a wind per il trasloco di una line di telefonia fissa per i seguenti motivi:
1. Ho fatto richiesta di trasloco il 4/12/2013
2. Sono venuti tre volte a fare il sopralluogo (dal 23/12/2013)
3. Mi è stato comunicato il 10/04/2014 che non è stato possibile procedere con il trasloco della linea.
4. Ho provveduto ad effettuare la disdetta del servizio senza riattivazione con Telecom Italia (senza Rientro in Telecom).
5. Dal 4/12/2013 non ho potuto usufruire del servizio presso il vecchio indirizzo in quanto ho cambiato residenza
Ho chiesto quindi
1. Di non addebitare i costi della cessazione in quanto la richiesta è stata fatta a seguito della vostra mancata esecuzione del servizio di trasloco
2. L’emissione di note di credito per i canoni pagati da dicembre 2013 ad oggi in quanto, per cause da voi dipendenti, non ho potuto usufruire del servizio
3. L’indennizzo previsto dalla carta di servizi per ogni giorno di ritardo
il 30/04/2014 mi hanno comunicato che non accettavano il reclamo.
Non ho intenzione di pagare ne le bollette che nel frattempo mi sono arrivate ne l'eventuale contributo di disattivazione (che però non mi hanno ancora richiesto).
Come mi consigliate di comportarmi?
Vi ringrazio e vi saluto cordialmente
Gianni, da Roma (RM)