Reclamo eni luce

Buongiorno, vi contatto in merito alla promozione Eni da me sottoscritta telefonicamente in data 12/12/2015 tramite operatore incaricato codice AG135479 il quale dopo avermi illustrato la particolarità dell'offerta per il contratto dell'energia elettrica, mi proponeva altresì, che aderendo a tale offerta meglio generalizzata in LFIX144 - base, mi avrebbero regalato dei buoni carburante del valore di euro 50 cad. Ad emissione bimestrale della bolletta. Tali buoni, emessi bimestralmente insieme alle rispettive fatture, avrebbero avuto un totale di euro 300. Offerta valida esclusivamente per il primo anno.
Ho fatto presente sin dai primi contatti telefonici che nella proposta di contratto non veniva evidenziata tale offerta, prontamente mi rispondevano che nel momento in cui si sarebbe perfezionato il passaggio ad Eni, i buoni sarebbero stati consegnati.
Cosa che ad oggi non é avvenuta anzi, contattando proprio il servizio clienti in data 22/03/2016 alle 16:55, mi informano del fatto che a loro non risulta alcuna promozione in atto come enunciato in oggetto...
L 'Operatrice mi riferiva inoltre che altri clienti lamentavano il mio stesso problema e mi invitava a contattarVi per esporVi il tutto.
Chiaramente questa é una situazione molto spiacevole per me, capite bene che da
utente ho il diritto e il dovere di informare di ciò le autorità competenti per la tutela dei consumatori in quanto, credo sia stata fatta una pubblicità ingannevole con relativa truffa, al fine di attirare quanti più clienti possibili e a discapito della Vostra credibilità.
Detto ciò, se effettivamente la compagnia Eni gas e luce non prevede alcun tipo di erogazione di beni o servizi "aggiuntivi" in via promozionale, provvederò espressamente alla mia disdetta contrattuale non prima di aver informato il mio legale e associazioni di consumatori.
Questa é l'email che ho mandato al customercare eni in data 25/03/2016 da cui ancora non ho ricevuto risposta.
Desideravo capire che cosa é possibile fare. Grazie.
Alberto, da Valderice (TP)