Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Recesso Vodafone per modifica delle condizioni contrattuali

13 luglio 2019
Domanda 13 luglio 2019
Buongiorno, ho appena fatto una piccola donazione per contribuire al vostro impegno.
Ho effettuato il recesso anticipato per modifica delle condizioni contrattuali da un contratto di rete fissa vodafone entro i trenta giorni dalla comunicazione ricevuta in fattura ed indicando nella raccomandata come causale " recesso per modifica delle condizioni contrattuali". Sembra che tutto sia andato in porto, dopo essere stato rassicurato a telefono dall'operatrice dell'ufficio disdette che mi sarebbe stato addebitato il solo canone residuo. Ma ieri ho ricevuto una fattura con 45 euro (comprensivi di iva) distribuita su due voci generiche: "recesso/disattivazione".
Premettendo che so che i costi di disattivazione nel mio caso non dovrebbero essere applicati, e che la scadenza naturale dei due anni di contratto era prevista per il prossimo mese, mi è stato detto al 190 che proprio per il recesso anticipato, vodafone ha il diritto di chiedermi questa somma (tra l'altro mi diceva corrispondente a 35 euro, e non 45).
Vorrei sapere se è legittima questa richiesta nonostante nella fattura di comunicazione della modifica di contratto ci fosse il fatidico "nessuna penale e nessun costo di disattivazione". La vodafone può rivendicare anche in questa circostanza la mia inadempienza?
grazie, allego la fattura
grazie
Giovanni, dalla provincia di BO

Risposta ADUC
la richiesta di Vodafone è illegittima. La contesti con con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php e faccia una segnalazione sia allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare che alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
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