Cara ADUC
Recesso Tiscali ADSL per MODIFICA contratto
Domanda
13 giugno 2014
Buongiorno,
avrei bisogno di sapere come muovermi in questa situazione.
Ho stipulato con tiscali un contratto adsl 8 mega per 19,90€ mensili. Oggi ricevo una comunicazione: "Gentile Cliente,
inviamo in allegato la documentazione descrittiva del suo abbonamento Adsl Premium con velocità fino a 20 Mega, che sostituisce la precedente versione Low-Cost con velocità sino ad 8 Mega, a seguito del mancato esercizio della facoltà di recesso (come da precedente comunicazione in fattura).
La invitiamo a prendere visione delle caratteristiche del servizio e precisiamo che la modulistica di corredo ha solo ed unicamente fini informativi; non è pertanto necessario rispedire alcun modulo di adesione controfirmato.
Cordiali Saluti
Servizio Clienti Tiscali"
Leggo l'allegato e trovo scritto che il mio contratto si è trasformato da 8 Mega low-cost a ADSL premium 20 mega, con un costo mensile di 24,90€. Io non ho mai chiesto nulla di ciò, e non ho nessunissima intenzione di pagare di più, anche perché non raggiungo nemmeno i 5Mega di portante, nemmeno dopo decine di telefonate in passato (all'inizio raggiungevo almeno 6,8 Mega...).
Mi è possibile disdire il contratto senza costi di disattivazione, dato che mi obbligano a pagare di più per un servizio che non ho mai richiesto? Se sì, come posso fare?
Purtroppo sul contratto non è specificato nulla in merito alle modifiche contrattuali e alla possibilità di recedere senza costi...
Quanto tempo ho a disposizione per farlo?
Grazie
Daniele, da Gandino (BG)
avrei bisogno di sapere come muovermi in questa situazione.
Ho stipulato con tiscali un contratto adsl 8 mega per 19,90€ mensili. Oggi ricevo una comunicazione: "Gentile Cliente,
inviamo in allegato la documentazione descrittiva del suo abbonamento Adsl Premium con velocità fino a 20 Mega, che sostituisce la precedente versione Low-Cost con velocità sino ad 8 Mega, a seguito del mancato esercizio della facoltà di recesso (come da precedente comunicazione in fattura).
La invitiamo a prendere visione delle caratteristiche del servizio e precisiamo che la modulistica di corredo ha solo ed unicamente fini informativi; non è pertanto necessario rispedire alcun modulo di adesione controfirmato.
Cordiali Saluti
Servizio Clienti Tiscali"
Leggo l'allegato e trovo scritto che il mio contratto si è trasformato da 8 Mega low-cost a ADSL premium 20 mega, con un costo mensile di 24,90€. Io non ho mai chiesto nulla di ciò, e non ho nessunissima intenzione di pagare di più, anche perché non raggiungo nemmeno i 5Mega di portante, nemmeno dopo decine di telefonate in passato (all'inizio raggiungevo almeno 6,8 Mega...).
Mi è possibile disdire il contratto senza costi di disattivazione, dato che mi obbligano a pagare di più per un servizio che non ho mai richiesto? Se sì, come posso fare?
Purtroppo sul contratto non è specificato nulla in merito alle modifiche contrattuali e alla possibilità di recedere senza costi...
Quanto tempo ho a disposizione per farlo?
Grazie
Daniele, da Gandino (BG)
Risposta ADUC
e' consento ai gestori la modifica unilaterale del contratto previa accettazione dell'utente dopo loro informativa. Informativa che, da quanto ci scrive, sembra che le sia stata fornita e lei non ha manifestato la sua intenzione di non continuare il rapporto con loro alle nuove condizioni.
Diverso il discorso sulla qualita' del servizio che le viene erogato, qualita' che se non dovesse essere rispettata (controlli i minimi garantiti), lei puo' pretendere che invece siano rispettati pena lo scioglimento del contratto per loro responsabilita' e rimborso da parte loro dei danni che hanno arrecato. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Diverso il discorso sulla qualita' del servizio che le viene erogato, qualita' che se non dovesse essere rispettata (controlli i minimi garantiti), lei puo' pretendere che invece siano rispettati pena lo scioglimento del contratto per loro responsabilita' e rimborso da parte loro dei danni che hanno arrecato. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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