Recesso SKY con opzione My SKY

Salve ho inviato disdetta del mio abbonamento sky a mezzo raccomandata. Il predetto abbonamento non aveva scadenza annuale... solo che nel mese di aprile del corrente anno ho attivato l'opzione MY sky a 49 anziche' 259 euro. Premesso che qualche giorno prima controllo sul faidate sky per vedere se ho scontistiche attive ed opzioni con data di scadenza (come per altro avevo fino a qualche tempo prima) non convinto ho chiamato l'operatore per chiedere se vi erano costi aggiuntivi per disdire il mio abbonamento, il quale mi ha risposto che potevo disdire in qualsiasi momento senza costi aggiuntivi. Oggi mi arriva una lettera di sky dove mi confermano che il recesso anticipato di sky (anticipato da cosa se non attive scadenze o promozioni???) e mi chiedono Euro 250,83 in quanto è un recesso anticipato. Chiamo immediatamente il numero verde sulla lettere e l'operatore mi comunica che ad aprile ho attivato il my sky in promozione quindi ho attivato in automatico una promozione di 12 mesi che mi è stata fatta firmare nell'ordine di lavoro dal tecnico installatore della quale non trovo la copia. Ho quindi controllato la fattura dell'attivazione del mysky con l'addebito delle 49 euro ma non vi è riportato che è una promozione di 12 mesi (come quando hai attiva una scontistica o promozione particolare) Che fare???
Grazie in anticipo!
Giuseppe, da Brolo (ME)