Cara ADUC
recesso operatore tre
Domanda
14 novembre 2017
Come risaputo, anch'io sono passato ad altro operatore, con 3 utenze, a seguito delle modifiche contrattuali unilaterali della TRE nella scorsa estate; a differenza degli altri, ho impedito alla TRE di addebitarmi gli importi perchè ho chiesto alla banca la revoca degli SDD molto tempo prima.
A differenza degli altri io ho anche trasmesso una PEC alla TRE in tempo utile per riservarmi di recedere o passare ad altro operatore entro i termini.
In questi giorni però, la TRE mi ha inviato 3 raccomandate (una per ogni utenza) con relativi bollettini da €.50,65 per mancato pagamento del corrispettivo dovuto indicato in fattura (che non mi hanno mai mandato); è chiaro comunque che si tratta dal recesso visto che le raccomandate hanno per oggetto "risoluzione del contratto relativo alle utenze sottoscritte".
La mia idea è di inviare una PEC contestando le loro richieste e intimando lo storno delle fatture con l'invio delle relative note di credito, il tutto con un riepilogo temporale dei fatti.
Allego copia della PEC inviata alla TRE e attendo Vostre indicazioni.
Saluti.
Tommaso, da Roseto Degli Abruzzi (TE)
A differenza degli altri io ho anche trasmesso una PEC alla TRE in tempo utile per riservarmi di recedere o passare ad altro operatore entro i termini.
In questi giorni però, la TRE mi ha inviato 3 raccomandate (una per ogni utenza) con relativi bollettini da €.50,65 per mancato pagamento del corrispettivo dovuto indicato in fattura (che non mi hanno mai mandato); è chiaro comunque che si tratta dal recesso visto che le raccomandate hanno per oggetto "risoluzione del contratto relativo alle utenze sottoscritte".
La mia idea è di inviare una PEC contestando le loro richieste e intimando lo storno delle fatture con l'invio delle relative note di credito, il tutto con un riepilogo temporale dei fatti.
Allego copia della PEC inviata alla TRE e attendo Vostre indicazioni.
Saluti.
Tommaso, da Roseto Degli Abruzzi (TE)
Risposta ADUC
gli importi che le chiedono non sono dovuti perche’ si tratta di modifiche unilaterali che non comportano costi per l’utente in caso di non accettazione.
Quindi va bene la sua idea di mandare una pec per contestare la richiesta.
Se riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, potra’ fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Quindi va bene la sua idea di mandare una pec per contestare la richiesta.
Se riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, potra’ fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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