Cara ADUC
recesso infostrada
Domanda
25 ottobre 2012
Ho mandato disdetta ad Infostrada in data 4/07. Il 16/7, ricevuta la raccomandata, mi chiamano per sapere se sono convinta della mia scelta. Rispondo ovviamente di sì.
Oggi mi è arriva la bolletta del bimestre agosto settembre con il canone intero e senza costi di telefonate, ho chiamato e mi hanno detto che in data 16/7 hanno una registrazione della telefonata intercorsa in cui io affermerei di voler rinunciare alla disdetta.
Io ho chiaramente negato e l'unica cosa che sono riuscita ad ottenere è un'attesa di 40 giorni durante i quali i tecnici verificheranno il contenuto della telefonata.
Un paio di consigli: potevano registrare la telefonata senza il mio consenso? Mando un'ulteriore raccomandata A/R di disdetta? Devo pagare la bolletta in questione nell'attesa di una loro risposta?
Grata per l'attenzione
Cordialmente
Sabrina, da Monza (MB)
Oggi mi è arriva la bolletta del bimestre agosto settembre con il canone intero e senza costi di telefonate, ho chiamato e mi hanno detto che in data 16/7 hanno una registrazione della telefonata intercorsa in cui io affermerei di voler rinunciare alla disdetta.
Io ho chiaramente negato e l'unica cosa che sono riuscita ad ottenere è un'attesa di 40 giorni durante i quali i tecnici verificheranno il contenuto della telefonata.
Un paio di consigli: potevano registrare la telefonata senza il mio consenso? Mando un'ulteriore raccomandata A/R di disdetta? Devo pagare la bolletta in questione nell'attesa di una loro risposta?
Grata per l'attenzione
Cordialmente
Sabrina, da Monza (MB)
Risposta ADUC
le motivazioni comunicatele dal callcenter sono ridicole e pretestuose e testimoniano dei limiti di fiducia da accordare alle comunicazioni telefoniche con i gestori.
Lei e' tenuta a pagare solo il canone di agosto (fine mese del 30° giorno dal loro ricevimento disdetta): lo faccia con un bollettino postale e lo comunichi al gestore. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Lei e' tenuta a pagare solo il canone di agosto (fine mese del 30° giorno dal loro ricevimento disdetta): lo faccia con un bollettino postale e lo comunichi al gestore. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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