Cara ADUC
recesso fastweb e subentro altro operatore
Domanda
17 maggio 2014
Gentili utenti,
in data 8/01/2014 ho sottoscritto una proposta di contratto per la fornitura di servizi voce e adsl con Infostrada, avviando di fatto le procedure per il subentro dal precedente contratto con fastweb.
In data 31/01/2014 ho ricevuto una fattura FASTWEB di 97,71 euro. Alla voce "conto" era specificato:
-Consumi effettuati nel periodo 01/12/2013 - 31/01/2014, EURO 0,00
-Abbonamenti anticipati 01/02/2014 - 31/03/2014, EURO 96,79
-Altri costi, EURO 0,92.
Come è possibile richiedere il pagamento anticipato per la fornitura di un servizio di cui è già stata avviata la disdetta? Un operatore fastweb ha giustificato questa fattura dicendo che i tempi tecnici del passaggio hanno fatto si che la fornitura del servizio sia stata interrotta effettivamente il 6/02/2014. Ma ammettendo anche che così fosse (sulla qual cosa avanzo seri dubbi), è lecito richiedere il pagamento di ben due mesi di servizio, a fronte (forse) di qualche giorno di prestazione? Non fa fede la data di sottoscrizione del nuovo contratto? A rigor di logica tutto ciò sembra davvero assurdo.
Ho ricevuto dei solleciti per il pagamento di questa fattura, vi sarei grato se poteste consigliarmi come agire, e darmi qualche delucidazione sull'opportunità e liceità di tale richiesta.
Cordiali saluti,
Paolo, da Caltagirone (CT)
in data 8/01/2014 ho sottoscritto una proposta di contratto per la fornitura di servizi voce e adsl con Infostrada, avviando di fatto le procedure per il subentro dal precedente contratto con fastweb.
In data 31/01/2014 ho ricevuto una fattura FASTWEB di 97,71 euro. Alla voce "conto" era specificato:
-Consumi effettuati nel periodo 01/12/2013 - 31/01/2014, EURO 0,00
-Abbonamenti anticipati 01/02/2014 - 31/03/2014, EURO 96,79
-Altri costi, EURO 0,92.
Come è possibile richiedere il pagamento anticipato per la fornitura di un servizio di cui è già stata avviata la disdetta? Un operatore fastweb ha giustificato questa fattura dicendo che i tempi tecnici del passaggio hanno fatto si che la fornitura del servizio sia stata interrotta effettivamente il 6/02/2014. Ma ammettendo anche che così fosse (sulla qual cosa avanzo seri dubbi), è lecito richiedere il pagamento di ben due mesi di servizio, a fronte (forse) di qualche giorno di prestazione? Non fa fede la data di sottoscrizione del nuovo contratto? A rigor di logica tutto ciò sembra davvero assurdo.
Ho ricevuto dei solleciti per il pagamento di questa fattura, vi sarei grato se poteste consigliarmi come agire, e darmi qualche delucidazione sull'opportunità e liceità di tale richiesta.
Cordiali saluti,
Paolo, da Caltagirone (CT)
Risposta ADUC
lei e' tenuto a rispettare il contratto fino alla data dell'avvenuto passaggio tra gestori. Se la cadenza delle fatture era bimestrale, e' legittimo che Fastweb le chieda il bimestre anticipato se tale passaggio non era ancora avvenuto.
Altrettanto legittimo sara' per lei esigere il rimborso del pagamento nel periodo tra la data del passaggio e il 31/3.
A suo carico sono anche i costi di disattivazione del servizio, riconosciuti per legge al vecchio gestore anche in caso di migrazione dl numero telefonico.
Altrettanto legittimo sara' per lei esigere il rimborso del pagamento nel periodo tra la data del passaggio e il 31/3.
A suo carico sono anche i costi di disattivazione del servizio, riconosciuti per legge al vecchio gestore anche in caso di migrazione dl numero telefonico.
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