Cara ADUC
Recesso da contratto Wind
Domanda
9 novembre 2017
Buongiorno, ho sottoscritto telefonicamente un contratto con la Wind per l'attivazione di una nuova linea telefonica ed Adsl.
L'operatore ha sbagliato il mio cognome e non mi ha inviato il contratto all'indirizzo mail da me dato. Ho ricontattato il servizio telefonico e mi hanno detto che per procedere all'attivazione dovevo pagare 60 € presso i centri Sisal, per usufruire della possibilità di usare bollettini postali invece del conto corrente o carta di credito.
Attualmente ho deciso di non pagare l'importo e di non voler proseguire. Non avendo dati sufficienti per compilare il modulo di recesso, Vi chiedo, posso ritenere il contatto non valido e recedere non facendo venire il tecnico o devo comunque dare comunicazione a mezzo raccomandata ma senza i dati (numero di telefono)?
Bruno, da Roma (RM)
L'operatore ha sbagliato il mio cognome e non mi ha inviato il contratto all'indirizzo mail da me dato. Ho ricontattato il servizio telefonico e mi hanno detto che per procedere all'attivazione dovevo pagare 60 € presso i centri Sisal, per usufruire della possibilità di usare bollettini postali invece del conto corrente o carta di credito.
Attualmente ho deciso di non pagare l'importo e di non voler proseguire. Non avendo dati sufficienti per compilare il modulo di recesso, Vi chiedo, posso ritenere il contatto non valido e recedere non facendo venire il tecnico o devo comunque dare comunicazione a mezzo raccomandata ma senza i dati (numero di telefono)?
Bruno, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se, durante la registrazione telefonica della sua adesione al contratto, lei non ha richiesto che l'attivazione del servizio fosse subordinata alla firma del cartaceo inviato al recapito postale dell'utente, il vincolo col gestore è effettivo; tuttavia potrà chiedere la correzione dei dati personali tramite lettera raccomandata AR o PEC, oltre al reinvio della fattura non ricevuta per errore.
Non esiste però un suo diritto nè al recesso gratuito (limitato ai primi 14 gg dall'attivazione) nè all'omissione del pagamento.
Non esiste però un suo diritto nè al recesso gratuito (limitato ai primi 14 gg dall'attivazione) nè all'omissione del pagamento.
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