Recesso contratto Vodafone per inadempienza

Buongiorno,
il 21/07 ho effettuato una portabilità del mio n. di cellulare da Tim a Vodafone, sottoscrivendo contratto con iPhone incluso. L'operatore incaricato a svolgere la pratica ha erroneamente abbinato il mio numero di telefono al codice fiscale di un'altra persona, e nonostante numerosi solleciti verso il punto Vodafone presso il quale ho sottoscritto il contratto e verso i call center Vodafone (l'ultimo sabato 22/12), non solo nessuno ha saputo venirmi incontro tentando di risolvere il problema, ma venerdì scorso mi hanno addirittura staccato il numero di telefono perché sostengono non essere intestato a me!
Quindi io sto pagando per un servizio che non ricevo, inoltre pago molto più di quanto pattuito come da contratto. A questo punto ho pensato di inviare una raccomandata a/r con lettera di mora a Vodafone e bloccare il pagamento Rid in banca, ma non so se sia il modo corretto di agire. Per favore fatemi sapere gentilmente come posso procedere, non vorrei pagare penali per il recesso anticipato del contratto dato che io non sto ricevendo alcun servizio da questa gente, anzi, vorrei richiedere il rimborso di quanto mi è stato estorto finora!
Attendo una gentile risposta, grazie e Buon Natale.
Mauro, da Albino (BG)