Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Recesso contratto telefonia

23 novembre 2012
Domanda 23 novembre 2012
Buongiorno, abbonata TELETU telefona casa ed adsl, ho sottoscritto con INFOSTRADA un contratto di telefonia per la casa ed adsl tutto compreso più conveniente. Nel contratto firmato con INFOSTRADA ho fornito tutti i codici di migrazione del telefono e dell'adsl presi dalla bolletta di Teletu.
A distanza di 1 mese mi sono trovata attiva l'adsl con Infostrada ed il telefono con Teletu, quando avevo richiesto e sottoscritto il passaggio completo, me ne sono accorta in quanto ho ricevuto una fattura Teletu con il solo canone di abbonamento per il telefono e la richiesta di penale per la cessione di adsl. Chiamato Infostrada, questi prima mi hanno risposto che il codice per il passaggio del telefono era sbagliato, poi si sono corretti dando la colpa a Teletu che non ha dato il benestare.
Non volendo ricevere due bollette che di fatto hanno aumentato la spesa al posto di diminuirla, ho esercitato il diritto di recesso con Infostrada per giusta causa ed inviato a loro una lettera in cui chiedevo l'interruzione del servizio in quanto non conforme al contratto sottoscritto e che per questo non è mia intenzione pagare loro una bolletta su un servizio non richiesto.
Ora mi ritrovo senza adsl, con la linea bloccata da Infostrada e l'impossibilità di rientrare in Teletu. Oltre ad aver esercitato per giusta causa, secondo me, il diritto di recesso cosa posso fare?
Alessandra, da Trezzano Rosa (MI)

Risposta ADUC
si faccia valere nei confronti di Iffostrada con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando di lasciare libera la linea e di rimborsarle il danno provocato col loro inadempimento (passaggio solo parziale).
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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