Cara ADUC
recesso contratto remail
Domanda
9 settembre 2020
il 03/08/2020 ho stipulato con remail un contratto sostituzione
vasca/doccia in casa mia. Il 13/08/2020 ho inviato email di
ripensamento,seguita da RR. Le misure(80x80) del piatto doccia e del
box sottoscritte sono standard, le piastrelle delle pareti
sarebbero state da me fornite, quelle del pavimento fornite da
remail simili ma non uguali
il 03/08/2020 firmavo, nel mio domicilio, un contratto sostituzione vasca/box doccia.Il 13/08/2020 inviavo email di ripensamento seguita da RR. Remail sostiene che il materiale è stato fabbricato x me e quindi non è possibile recedere. Io sostengo che: Il box doccia e piatto doccia (80x80)sono reperibili in qualsiasi negozio. Le piastrelle delle pareti le avrei fornite io, rimanevano le piastrelle (n°20) simili ma non uguali a carico di remail, rinunciavo al televisore in regalo. Cosa hanno costruito x me? Io non sono stato informato nè fatto leggere le esclusioni del recesso, nè ho firmato nello spazio dedicato. Remail mi minaccia dicendo che mi manda i Carabinieri se io non ritiro la merce. Cosa è possibile fare? Grazie Francesco, dalla provincia di GE
il 03/08/2020 firmavo, nel mio domicilio, un contratto sostituzione vasca/box doccia.Il 13/08/2020 inviavo email di ripensamento seguita da RR. Remail sostiene che il materiale è stato fabbricato x me e quindi non è possibile recedere. Io sostengo che: Il box doccia e piatto doccia (80x80)sono reperibili in qualsiasi negozio. Le piastrelle delle pareti le avrei fornite io, rimanevano le piastrelle (n°20) simili ma non uguali a carico di remail, rinunciavo al televisore in regalo. Cosa hanno costruito x me? Io non sono stato informato nè fatto leggere le esclusioni del recesso, nè ho firmato nello spazio dedicato. Remail mi minaccia dicendo che mi manda i Carabinieri se io non ritiro la merce. Cosa è possibile fare? Grazie Francesco, dalla provincia di GE
Risposta ADUC
il consumatore che vuole recedere da un contratto negoziato fuori dei locali commerciali, senza specificarne il motivo e sostenendo solo i costi per rispedire il bene al professionista, lo deve fare entro 14 giorni (di calendario) dal momento in cui riceve la merce a casa.
E' escluso invece il diritto di recesso per i beni personalizzati. Tuttavia spesso il venditore fa passare quali beni personalizzati beni per i quali in realtà si è solo optato per una determinata scelta messa a disposizione dal rivenditore (di quale colore vuoi il bene tra i pochi disponibili oppure di che misura vuoi il bene tra le poche misure standard messe a disposizione dall'azienda). In questo caso NON si tratta di beni personalizzati e quindi possono essere restituiti. Solo quando un bene viene effettivamente personalizzato, ovvero fatto su specifica misura o colore ecc., verrà meno il diritto di recesso. Non è invece sufficiente che il venditore offra opzioni standard e prestabilite per "personalizzare" il bene e quindi eliminare il diritto di recesso. La invito a leggere il nostro articolo ttps://www.aduc.it/articolo/diritto+recesso+nell+acquisto+beni+personalizzati_27047.php
Si faccia quindi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
----------------
Ha risposto Smeralda Cappetti: https://www.aduc.it/info/cappetti.php
E' escluso invece il diritto di recesso per i beni personalizzati. Tuttavia spesso il venditore fa passare quali beni personalizzati beni per i quali in realtà si è solo optato per una determinata scelta messa a disposizione dal rivenditore (di quale colore vuoi il bene tra i pochi disponibili oppure di che misura vuoi il bene tra le poche misure standard messe a disposizione dall'azienda). In questo caso NON si tratta di beni personalizzati e quindi possono essere restituiti. Solo quando un bene viene effettivamente personalizzato, ovvero fatto su specifica misura o colore ecc., verrà meno il diritto di recesso. Non è invece sufficiente che il venditore offra opzioni standard e prestabilite per "personalizzare" il bene e quindi eliminare il diritto di recesso. La invito a leggere il nostro articolo ttps://www.aduc.it/articolo/diritto+recesso+nell+acquisto+beni+personalizzati_27047.php
Si faccia quindi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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Ha risposto Smeralda Cappetti: https://www.aduc.it/info/cappetti.php
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