Lunedì 5 ottobre 2026
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Cara ADUC

Recesso da un contratto di acquisto

16 novembre 2017
Domanda 16 novembre 2017
Buongiorno, ho acquistato verso fine settembre un abito da sposa in un'atelier dando un acconto di 900€ circa. Il giorno dell'acquisto mia madre non era presente e per indurmi all'acquisto la commessa mi ha detto che:
- vi era uno sconto del 10% solo per quel giorno, ma non era vero perché la commessa alle nostre spalle ha detto che era valida per l'intero mese (questo mentre ero in camerino ed una mia amica presente ha sentito e me l'ha riferito purtroppo dopo).
- avrei potuto non trovare il vestito già la settimana successiva in quanto il campionario gira tra le varie atelier (cosa smentita dopo l'acquisto dalla faccia della store manager quando ho chiesto quando avrei trovato il vestito e dalla risposta della stessa commessa che mi ha detto che adesso rimaneva in atelier...).
Oggi ho chiamato per prendere un appuntamento per lunedì per vedere l'abito con mia madre (che non vive nella mia stessa città e neanche regione), in quanto lei si troverà apposta a Roma (città in cui vivo e in cui ho acquistato l'abito), ma la commessa (la stessa che mi ha seguito nella fase di acquisto) ha tentennato dicendo che mi avrebbe richiamata perché avrebbe voluto esserci, ma lunedì lei non c'è quindi vedeva se c'era qualche altra collega che poteva seguirmi (secondo me per continuare la farsa...).
Volevo sapere, dunque, rivolgendomi eventualmente ad un avvocato, avendo ricevuto un servizio pessimo, ho una qualche possibilità di ricevere un rimborso per intero dell'acconto (33% del valore dell'abito)?
Grazie mille.
Silvia, da Roma (RM)

Risposta ADUC
avendo versato lei l'acconto, che è diverso dalla caparra, può chiedere ed ottenere la restituzione dello stesso.
Naturalmente la predetta operazione sarà possibile solo ed esclusivamente se il modello non è stato creato appositamente per lei e se non sono già state effettuate delle modifiche all'abito per venire incontro alle sue esigenze.
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