Cara ADUC
Recesso anticipato
Domanda
16 marzo 2019
Salve,
mia sorella ha fatto un contratto di telefonia mobile con smartphone a rate con l'operatore "3" il 25/02/2017 (ALL-IN Smart VR 30 Mesi) e oggi sta cambiando operatore, ma si è accorta che c'è una penale di 50€ per recesso anticipato (al tempo non glielo avevano detto a voce...).
Il vincolo da contratto è di 30 mesi, che non sono ancora passati.
Ha telefonato alla "3", e le hanno detto che deve pagare le rate residue dello smartphone (12€) più la penale (50)€.
Siccome io ho sentito che ci sono state delle modifiche introdotte dalla AGCOM in materia di recesso, tra le quali che il costo di recesso deve essere commisurato all'offerta e non essere ingiustificatamente elevato, è corretto il comportamento dell'operatore? Sono ancora valide le condizioni del vecchio contratto (25/02/2017)?
C'è qualcosa che possiamo fare per difenderci da queste clausole?
Attualmente mia sorella paga 7€ al mese, di cui 2€ per lo smartphone.
Allego copia del contratto in questione.
Vi ringrazio per la disponibilità che vorrete concedermi.
Cordiali saluti
Davor, dalla provincia di EE
mia sorella ha fatto un contratto di telefonia mobile con smartphone a rate con l'operatore "3" il 25/02/2017 (ALL-IN Smart VR 30 Mesi) e oggi sta cambiando operatore, ma si è accorta che c'è una penale di 50€ per recesso anticipato (al tempo non glielo avevano detto a voce...).
Il vincolo da contratto è di 30 mesi, che non sono ancora passati.
Ha telefonato alla "3", e le hanno detto che deve pagare le rate residue dello smartphone (12€) più la penale (50)€.
Siccome io ho sentito che ci sono state delle modifiche introdotte dalla AGCOM in materia di recesso, tra le quali che il costo di recesso deve essere commisurato all'offerta e non essere ingiustificatamente elevato, è corretto il comportamento dell'operatore? Sono ancora valide le condizioni del vecchio contratto (25/02/2017)?
C'è qualcosa che possiamo fare per difenderci da queste clausole?
Attualmente mia sorella paga 7€ al mese, di cui 2€ per lo smartphone.
Allego copia del contratto in questione.
Vi ringrazio per la disponibilità che vorrete concedermi.
Cordiali saluti
Davor, dalla provincia di EE
Risposta ADUC
in caso di recesso anticipato vi sono spese e costi, come può rilevare dalla ns. scheda alla voce DISDETTA ANTICIPATA: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_11
E nel suo caso non sappiamo dirle se sono commisurate o meno (l'allegato non c'è). Comunque 50 euro, mediamente, non è una gran cifra.
Le nuove disposizioni dell'Autorità valgono per i nuovi contratti.
E nel suo caso non sappiamo dirle se sono commisurate o meno (l'allegato non c'è). Comunque 50 euro, mediamente, non è una gran cifra.
Le nuove disposizioni dell'Autorità valgono per i nuovi contratti.
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