Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Recesso anticipato da Vodafone

19 giugno 2014
Domanda 19 giugno 2014
Buonasera e grazie in anticipo per il Vs aiuto;
A Febbraio del 2014 mi sono fatto tentare da un'offerta Vodafone: tutto senza limiti - telefonia fissa + internet a 29€ al mese per sempre.
Convinto che fosse davvero tutto senza limiti, ho aderito.
Premetto che nella zona dove risiedo non arriva la DSL di Vodafone, per cui mi è stata offerta la Vodafone Station 2 in Wireless con chiavetta sempre inserita.
Dopo solo un mese è venuto fuori che in realtà tutto senza limiti non era e che il limite internet era invece di 30 Giga mensili.
Peccato che in questa famiglia siamo in 4 ad utilizzare Internet e che 30 giga ci durano 10 giorni.
Più volte mi sono lamentato di questa situazione con Vodafone, ero arrivato anche a chiedere di pagare di più purchè mi venissero concessi più Giga mensili, ma niente, l'esito è sempre stato negativo.
Quindi al ragg.to dei 30 giga, la connessione andava a 56K..insomma un calvario durato 4 mesi.Per questi motivi che dopo svariate richieste al 190 e una raccomandata con ricevuta di ritorno in cui spiegavo la situazione e chiedevo più giga mensili e la risoluzione anticipata del contratto, ho dovuto recedere anticipatamente.
Ora nell'ultima bolletta arrivata oggi mi si chiedono 134€ quale penale per recesso anticipato.
Come mi devo comportare? Non mi sembra giusto che, dopo avere patito per 4 mesi, adesso mi devo anche pagare 134€ di penale.
Grazie per i suggerimenti
Giacomo, da Brignano Frascata (AL)

Risposta ADUC
al fine di rispondere correttamente al suo quesito occorre precisare che se Lei, nella sua raccomandata, ha precisato che la risoluzione anticipata era dovuta al disservizio, nulla è dovuto alla compagnia telefonica.
Se, invece, tale precisazione manca, allora la compagnia ha diritto a richiederLe le spese per il recesso che sono costituite in parte allo sconto ricevuto sottoscrivendo l'offerta a € 29 piuttosto che € 39, oltre ai costi di disattivazione.
Mandi comunque una lettera raccomandata a/r alla sede legale della compagnia precisando i disservizi patiti e chiarendo che il recesso è stato determinato dal loro palese inadempimento e dalla mancanza di disponibilità nell'accoglimento si una soluzione alternativa.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →