Recesso anticipato Vodafone e penali

Gent.mi, vi ringrazio anticipatamente per le risposte che mi andrete a dare.
Ho cambiato gestore ed ero consapevole di pagare per un recesso anticipato per 4 sim. Ci era stato comunicato da Vodafone che gli importi erano di euro 100 a sim iva compresa. Mi arriva la fattura in data 17.12 con pagamento il 27.12. Su due sim l'importo addebitato è corretto, sulle altre due invece è maggiore ed inoltre c'è anche una penale.
Ho chiamato il servizio clienti, ho inviato un primo fax, ho richiamato diverse volte, senza avere chiarimenti. Chiudono la pratica con un sms dicendo di chiamare il servizio clienti che non mi sa dare spiegazioni. Blocco il pagamento, rinvio un altro fax riaprendo la pratica. Ad oggi, dopo aver richiamato una decina di volte sono stata contattata da una società di recupero crediti che non mi ha saputo dare spiegazioni e mi ha proposto un pagamento concordato con uno sconto, ma sempre maggiore di quanto dovuto. Non ho accettato e ho ricontattato Vodafone, la pratica risulta aperta ma nessuno mi chiama ne' mi da' spiegazioni.
Sono ancora in tempo per inviare la raccomandata o i fax richiesti sono sufficienti? Vado incontro a interessi sul ritardato pagamento della fattura? Ps. quando ho aderito all'offerta Vodafone, con contratto telefonico, ho preteso l'invio di una mail di riepilogo dal consulente, dove mi scrive che gli importi per recesso anticipato sarebbero stati di euro 100 per sim.
Laura, da Acquapendente (VT)