Cara ADUC
Recesso anticipato con h3g
Domanda
2 febbraio 2013
Buongiorno vorrei un consiglio, ero abbonato con h3g dal 12/2010 al 12//2012 dopo
svariate telefonate per sapere se vi erano delle penali per recesso anticipato per recesso 10 giorni prima della scadenza e rassicurato che non avrei pagato nulla mi e' arrivata una fattura in barba alla legge Bersani che dice che devo pagare 122 euro per recesso anticipato.
Ho letto su internet che la legge Bersani ha eliminato il recesso anticipato anche se citato sul contratto sottoscritto e molti gestori telefonici hanno raggirato la legge inserendo la dicitura disattivazione anticipata che fortunatamente non e' il mio caso.
Quindi sono a chiedere come comportarmi per il momento ho bloccato la fattura sulla carta di credito anche perché sul contratto ho letto che la penale doveva essere di 120 euro IVA compresa. Desidererei un consiglio
grazie saluti.
Adriano, da Prevalle (BS)
svariate telefonate per sapere se vi erano delle penali per recesso anticipato per recesso 10 giorni prima della scadenza e rassicurato che non avrei pagato nulla mi e' arrivata una fattura in barba alla legge Bersani che dice che devo pagare 122 euro per recesso anticipato.
Ho letto su internet che la legge Bersani ha eliminato il recesso anticipato anche se citato sul contratto sottoscritto e molti gestori telefonici hanno raggirato la legge inserendo la dicitura disattivazione anticipata che fortunatamente non e' il mio caso.
Quindi sono a chiedere come comportarmi per il momento ho bloccato la fattura sulla carta di credito anche perché sul contratto ho letto che la penale doveva essere di 120 euro IVA compresa. Desidererei un consiglio
grazie saluti.
Adriano, da Prevalle (BS)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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