Cara ADUC
Recessione contratto vodafone
Domanda
2 settembre 2019
La mia fidanzata ha stipulato un contratto con vodafone per la rete mobile e per l'ADSL. Il funzionamento dell'ADSL e' veramente pessimo, lentissimo (raramente arriva a 7Mb/sec, vorrebbe disdire il contratto ma vodafone le ha comunicato cifre attorno a 230Euro, che penso non siano in linea con la legge bersani.
Abbiamo provato a vedere la documentazione che ci e' pervenuta alla consegna del materiale ma non riusciamo a capire eventuali penali, addirittura non troviamo neppure la durata del contratto.
Lei come consiglia di procedere?
Cordiali Saluti
Danilo, dalla provincia di EE
Abbiamo provato a vedere la documentazione che ci e' pervenuta alla consegna del materiale ma non riusciamo a capire eventuali penali, addirittura non troviamo neppure la durata del contratto.
Lei come consiglia di procedere?
Cordiali Saluti
Danilo, dalla provincia di EE
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il rispetto degli standard contrattuali per la qualità del servizio, altrimenti lo stesso sarà sciolto per loro responsabilità, pretendendo anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il rispetto degli standard contrattuali per la qualità del servizio, altrimenti lo stesso sarà sciolto per loro responsabilità, pretendendo anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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