Cara ADUC
Recessione contratto Fastweb
Domanda
20 dicembre 2012
Salve,
a fine agosto ho inviato la richiesta di recessione del contratto con Fastweb tramite raccomandata A/R. Non solo mi hanno detto che c'era una penale che, grazie al forum, ho scoperto che non si puó applicare, ma sto continuando a pagare l'abbonamento. Inoltre, questo mese tra le voci c'é una spesa una tantum di 12.40 euro mai concordata o menzionata nel contratto. Vorrei capire a questo punto cosa posso fare e se posso andare incontro ad eventuali problemi se blocco il pagamento direttamente tramite la mia banca.
Ringrazio in anticipo e attendo un consiglio. Saluti,
Francesco, da San Sosti (CS)
a fine agosto ho inviato la richiesta di recessione del contratto con Fastweb tramite raccomandata A/R. Non solo mi hanno detto che c'era una penale che, grazie al forum, ho scoperto che non si puó applicare, ma sto continuando a pagare l'abbonamento. Inoltre, questo mese tra le voci c'é una spesa una tantum di 12.40 euro mai concordata o menzionata nel contratto. Vorrei capire a questo punto cosa posso fare e se posso andare incontro ad eventuali problemi se blocco il pagamento direttamente tramite la mia banca.
Ringrazio in anticipo e attendo un consiglio. Saluti,
Francesco, da San Sosti (CS)
Risposta ADUC
revochi subito l'autorizzazione data alla banca (potrá pagare eventualmente quanto dovuto con bollettino).
Se ha dato disdetta e non le hanno disattivato il servizio, dovrá pagarlo soltanto se ha continuato ad usufruirne; altrimenti chieda il rimborso di quanto versato a partire dal 30esimo giorno successivo alla ricezione da parte loro della disdetta. Si faccia a tal fine valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Li diffidi inoltre dal richiederle somme non dovute. Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Se ha dato disdetta e non le hanno disattivato il servizio, dovrá pagarlo soltanto se ha continuato ad usufruirne; altrimenti chieda il rimborso di quanto versato a partire dal 30esimo giorno successivo alla ricezione da parte loro della disdetta. Si faccia a tal fine valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Li diffidi inoltre dal richiederle somme non dovute. Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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