recessione anticipata da gestore tre per sospensione della loro linea nella mia zona

ciao, sono Monica, ho stipulato un contratto con il gestore mobile3 in scadenza a maggio 2013. Da circa 2 mesi nella mia città, Fermo (fm), non riesco più ad avere la connessione con linea 3 e sono costantemente in roaming con tim con tutti i conseguenti disagi oltre l'impossibilità di usufruire del servizio di connessione ad internet per mezzo del mio cellulare. Ho chiesto di poter recedere dal contratto senza penale visto che non mi è più garantito il servizio telefonico della suddetta compagnia e considerando che ho interamente riscattato anticipatamente l'iphone che mi era stato dato. La risposta è stata che devo pagare la penale, circa 260 euro, e nessuno sa dirmi perchè e se il servizio verrà mai ristabilito. Ora voglio chiedervi se tutto questo, che rasenta una truffa, è legale e se posso fare qualcosa per cambiare gestore senza ovviamente alcun costo aggiuntivo visto che non mi offrono più alcun servizio. Vi ringrazio anticipatamente.
Monica, da Fermo (FM)