Cara ADUC
Rate residue modem vodafone
Domanda
28 agosto 2020
Buongiorno, dopo disdetta linea fissa Vodafone e restituzione del modem ora ricevo telefonate dai loro operatori che mi richiedono di pagare delle rate residue per il modem, ho guardato nel mio contratto ma in questo non risulta niente circa la loro richiesta.
il contratto è Vodafone One e la disdetta l'ho fatta dopo 2 anni in cui ero obbligato a stare con loro.
Potrei capire cosa posso fare?
Grazie
Lorenzo (FI)
il contratto è Vodafone One e la disdetta l'ho fatta dopo 2 anni in cui ero obbligato a stare con loro.
Potrei capire cosa posso fare?
Grazie
Lorenzo (FI)
Risposta ADUC
occorre che verifichi se il modem lo aveva acquistato o era a noleggio. In quest'ultimo caso nulla è dovuto. Se invece lo aveva acquistato ci sono due opzioni: continua a pagare le rate fino ad esaurimento oppure versa in un'unica rata il dovuto.
Nel caso di difformità o se cercano di fare i furbi rispetto alle regole che le abbiamo indicato, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Nel caso di difformità o se cercano di fare i furbi rispetto alle regole che le abbiamo indicato, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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