Cara ADUC
Rapina Vodafone
Domanda
18 ottobre 2012
Ho un blackberry e sim aziendale che ho provato ad utilizzare tra agosto e settembre anche come punto d'accesso ad internet, collegandolo purtroppo con successo e senza problemi al mio pc, come a volte già facevo con il cellulare di mia moglie.
Premetto che pago tutte le telefonate e il traffico dati del blackberry che sono al di fuori di un certo orario di lavoro. Mi viene ora chiesto di pagare 3.000 euro per il traffico consumato (circa 7 ore di navigazione). Una follia! Ritengo sia giusto pagare un servizio per quello che è il suo valore, ma questa è una vera truffa; cosa posso fare/rivolgermi? Grazie
Maurilio, da Busto Arsizio (VA)
Premetto che pago tutte le telefonate e il traffico dati del blackberry che sono al di fuori di un certo orario di lavoro. Mi viene ora chiesto di pagare 3.000 euro per il traffico consumato (circa 7 ore di navigazione). Una follia! Ritengo sia giusto pagare un servizio per quello che è il suo valore, ma questa è una vera truffa; cosa posso fare/rivolgermi? Grazie
Maurilio, da Busto Arsizio (VA)
Risposta ADUC
i gestori di servizi telefonici sono obbligati a bloccare il collegamento internet in caso di superamento di una soglia di traffico mensile scelta dall'utente tra una serie di opzioni che il gestore deve proporre. In mancanza di scelta dell'utente (il termine era fissato alla fine del 2010), dal 1/1/2011 si applica la soglia massima di 150 euro mensili (iva esclusa) per il traffico internet nazionale per le utenze affari.
Si faccia pertanto valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo di pagare soltanto tale soglia massima di 150 euro.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Si faccia pertanto valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo di pagare soltanto tale soglia massima di 150 euro.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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