Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Raggiro Abbonamento VODAFONE

13 giugno 2014
Domanda 13 giugno 2014
Salve,
riassumo brevemente la situazione:
Ho un abbonamento mobile che prevedeva fino al 19/08 il vincolo di pagamento delle rate del dispositivo e sulla tariffa un vincolo di 12 mesi oramai scaduto. Era mia intenzione a settembre cambiare operatore ma nel frattempo ricevo una mail da Vodafone con un nuovo piano tariffario in regalo per me che prevedeva un consistente sconto da circa 45 a 35 €/mese per un piano con più volume di traffico internet e 0 euro per l'imposta di bollo che veniva assorbita. Nessuna informazione sulla pagina web in merito a condizioni. Con un clic accetto la proposta in data 17/04/14 e dopo un mese scopro che era stata modificata la tariffa ma senza l'applicazione degli sconti proposti nell'offerta che l'operatore si è affrettato ad attivare ma solo dalla mia seconda telefonata e scopro anche che il cambio tariffa mi vincolava per ulteriori 12 mesi!
In pratica nessun informazione trasparente sul vincolo e un offerta falsa che non si è mai attivata se non dopo mia sollecitazione.
Intendo comunque scindere contratto con vodafone e diffidarli dall'applicare la penale per i 12 mesi per i quali non sono stato informato minimamente prima di cliccare sull'adesione (per me una truffa) e richiedere l'adeguamento della tariffa al netto degli socnti come promesso nella mail.
Mi sapete indicare anche a chi scrivere e se coinvolgere voi o il CORECOM o AGCOM?
Grazie mille
Fabrizio, da Roma (RM)

Risposta ADUC
contesti l'accaduto tramite invio di una lettera raccomandata a/r alla sede legale della Vosafone chiedendo, se ancora interessato, l'applicazione della tariffa proposta, oppure esercitando il diritto di recesso per loro inadempimento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci l'accaduto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper e alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Nel caso in cui la questione non si risolvesse bonariamente ed in breve termine si rivolga al Corecom, ente gratuito preposto alla risoluzione delle problematiche insorte con le compagnie telefoniche:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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