Cara ADUC
Raccomandata rimborso volo cancellato American Airlines
Domanda
24 marzo 2014
Buongiorno,
riassumo brevemente quanto accadutomi pochi giorni fa: in data 01/03 American Airlines cancella il volo AA206 (da Malpensa direzione Miami) causa problemi tecnici, non meglio specificati. Abbiamo ricevuto supporto per pasto e pernottamento in un albergo vicino all'aeroporto e, solo dopo innumerevoli tentativi, sono riuscito a prenotare un volo con partenza il giorno 02/03 (la loro assistenza aveva invece organizzato il volo sostitutivo in data 03/03) ed a raggiungere la mia destinazione. Ho scaricato la documentazione dì Enac "I DIRITTI DEL VIAGGIATORE" ed ho provveduto, oltre che alla compilazione del form On-line della compagnia aerea, a spedire in data 18/03 una raccomandata A/R all'indirizzo americano trovato sul loro sito (U.S. Mail American Airlines Customer Relations P.O. Box 619612 MD 2400 DFW Airport, TX 75261-9612) intimandoli di eseguire il rimborso pecuniario entro 14 gg per una somma di 1200€ in quanto in possesso di 2 biglietti (il mio e quello della mia fidanzata) e la legge europea nomina 600€ cad.
Vi allego copia della raccomandata inviata e attendo un Vs gentile riscontro in merito alla corretta operatività eseguita.
Distinti Saluti
Lorenzo, da Viadana (MN)
riassumo brevemente quanto accadutomi pochi giorni fa: in data 01/03 American Airlines cancella il volo AA206 (da Malpensa direzione Miami) causa problemi tecnici, non meglio specificati. Abbiamo ricevuto supporto per pasto e pernottamento in un albergo vicino all'aeroporto e, solo dopo innumerevoli tentativi, sono riuscito a prenotare un volo con partenza il giorno 02/03 (la loro assistenza aveva invece organizzato il volo sostitutivo in data 03/03) ed a raggiungere la mia destinazione. Ho scaricato la documentazione dì Enac "I DIRITTI DEL VIAGGIATORE" ed ho provveduto, oltre che alla compilazione del form On-line della compagnia aerea, a spedire in data 18/03 una raccomandata A/R all'indirizzo americano trovato sul loro sito (U.S. Mail American Airlines Customer Relations P.O. Box 619612 MD 2400 DFW Airport, TX 75261-9612) intimandoli di eseguire il rimborso pecuniario entro 14 gg per una somma di 1200€ in quanto in possesso di 2 biglietti (il mio e quello della mia fidanzata) e la legge europea nomina 600€ cad.
Vi allego copia della raccomandata inviata e attendo un Vs gentile riscontro in merito alla corretta operatività eseguita.
Distinti Saluti
Lorenzo, da Viadana (MN)
Risposta ADUC
consigliamo di inviare la raccomandata A/R, in forma di diffida, anche alla sede legale italiana:
AMERICAN AIRLINES, Sede Legale e Commerciale per l’Italia: Partenze Terminal 3 – Mezzanino – 00054 Aeroporto Fiumicino (Roma)
qui come compilare una diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
AMERICAN AIRLINES, Sede Legale e Commerciale per l’Italia: Partenze Terminal 3 – Mezzanino – 00054 Aeroporto Fiumicino (Roma)
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