Raccolta Punti Nectar (Problema punti da Ebay)

Salve vorrei un vostro consiglio sulla mia situazione che vi descriverò brevemente. Sono titolare di una carta cliente Nectar, una carta che permette la raccolta punti principalmente nei noti supermercati Auchan, ma anche da numerose altri partner, tra i quali il noto sito di acquisti online "Ebay". La carta permette di raccogliere 1 punto per ogni € speso sul sito ebay.it, a patto che prima di concludere l'acquisto si passi attraverso il sito nectar.it autenticandosi nel sito e accedendo al sito di ebay tramite un link presente sul sito nectar (che deposita sul pc un cookie per tracciare la transazione). Nelle "condizioni generali" presenti sul sito è specificato che i punti saranno accreditati entro 60 giorni dalla data dell'acquisto. Il problema è che io faccio acquisti da gennaio 2012 e ad oggi non mi sono mai stati accreditati punti per questi acquisti. Mi sono deciso a chiamare il servizio clienti che mi hanno detto che "a volte succede" (è un anno che a me succede sempre) e mi ha invitato al fine di far accreditare questi punti, ad inviare al [email protected] le ricevute di questi acquisti. Il problema è che ebay.it non consente di visualizzare le ricevute degli acquisti più vecchi di 60 giorni. Quindi ricapitolando, il servizio clienti nectar telefonicamente mi dice di aspettare 60 giorni per l'accredito, e qualora non avvenisse di inviare a loro le ricevute che però ebay non permette di visualizzare se più vecchie di 60 giorni. Non sapendo che occorresse conservare tutte le ricevute per ottenere i punti quelle più vecchie di 60 giorni non posso più recuperarle. A questo punto ho invitato al servizio clienti nectar di mettere per iscritto, sul sito, o nel regolamento, che bisogna conservare le ricevute qualora non venissero accreditati i benedetti punti. La risposta del servizio clienti è stata (testuali parole dell'operatrice) che "nel regolamento è scritto" (non sapendomi però specificare in che punto) che "devono essere conservate le ricevute degli acquisti fatti su ebay per essere poi utilizzate nel caso dopo i 60 giorni non fossero stati accreditati i punti". Io ho scaricato e riletto il regolamento dal link http://www.nectar.it/emkt/res/regolamento_nectar_2012.pdf, e non risulta in nessuna parte questa cosa. Ora io per gli acquisti che ho fatto più di 60 giorni fa dei quali non ho le ricevuto, non potrò mai avere i punti e personalmente mi sento anche preso in giro, perchè se non lo mettono per iscritto, chi come me fa parecchi acquisti sul sito ebay, non pensa a salvare tutte le ricevute degli acquisti. Vi chiedo secondo voi, possono comportarsi in questo modo? Alla fine io non avrò mai i miei punti ma sicuramente c'è parecchia altra gente nella mia situazione, e quindi vorrei cercare di fargli capire che bisogna risolvere questo problema. Grazie per l'attenzione, se avete bisogno di altre informazioni resto a vostra completa disposizione, Cordiali Saluti,
Marino, da Qualiano