Cara ADUC
Questione da chiarire in merito a Enel Energia
Domanda
3 aprile 2014
Salve.
Circa 10 giorni fa sono stato contattato da uno di quei signori che girano porta a porta tentando di rifilare i contratti di fornitura con Enel Energia. Dopo 15 minuti di discussione, in cui ho tenuto a precisare che io non sono intestatario dei contatori e che essendo universitario fuori sede non abito a casa dei miei genitori da anni, suddetto signore non ha voluto sentire ragioni ed alla fin fine è riuscito ad entrarmi in casa.
Con fare poi piuttosto frettoloso prima ha voluto le bollette vecchie (che io non ho mostrato, con la scusa che non sapessi dove fossero), poi il numero del contatore. Poi ha insistito a farmi firmare delle cose a mio nome, una delega ed ha insistito che mi chiamassero sul mio numero di cellulare (ho tentato di non rispondere, pur tuttavia visto che il signore non voleva andarsene di casa, ho dovuto per forza ed ha voluto che per forza io rispondessi e concludessi un contratto con la registrazione telefonica). Tutte queste cose in teoria, tramite quelle carte che il signore con modi abbastanza ha insistito a farmi firmare, dovrebbero secondo la testa del suddetto signore aver concluso un contratto per la fornitura d'energia elettrica a nome di mio padre; pur tuttavia il contatore non è manco intestato a lui, ma a mia madre. Nè mio padre, nè mia madre comunque mi hanno mai firmato deleghe o acconsentito a fare contratti con Enel Energia; ed io con modi pure piuttosto umilianti sono stato obbligato a firmare. Per me, come per mio padre e mia madre quel contratto è carta straccia; ma mi chiedo come mi dovrei comportare in caso il servizio risulti veramente attivato e parta la fatturazione?
Ps Mio padre è riuscito ad avere dal signore i documenti firmati a nome mio e la delega, firmata solo e sempre a nome mio... lui in pratica mi ha fatto firmare una delega in assenza del consenso di mio padre. Mi scuso per il messaggio contorto, ma la situazione stessa lo è.
PSS
Inoltre il signore a me non ha mai parlato di contratto nuovo, ma di evitare un adeguamento tariffario, in quanto "noi" eravamo già clienti, osa che parlando poco dopo con mio padre ho appurato esser falsa.
Grazie
Francesco, da Nardò (LE)
Circa 10 giorni fa sono stato contattato da uno di quei signori che girano porta a porta tentando di rifilare i contratti di fornitura con Enel Energia. Dopo 15 minuti di discussione, in cui ho tenuto a precisare che io non sono intestatario dei contatori e che essendo universitario fuori sede non abito a casa dei miei genitori da anni, suddetto signore non ha voluto sentire ragioni ed alla fin fine è riuscito ad entrarmi in casa.
Con fare poi piuttosto frettoloso prima ha voluto le bollette vecchie (che io non ho mostrato, con la scusa che non sapessi dove fossero), poi il numero del contatore. Poi ha insistito a farmi firmare delle cose a mio nome, una delega ed ha insistito che mi chiamassero sul mio numero di cellulare (ho tentato di non rispondere, pur tuttavia visto che il signore non voleva andarsene di casa, ho dovuto per forza ed ha voluto che per forza io rispondessi e concludessi un contratto con la registrazione telefonica). Tutte queste cose in teoria, tramite quelle carte che il signore con modi abbastanza ha insistito a farmi firmare, dovrebbero secondo la testa del suddetto signore aver concluso un contratto per la fornitura d'energia elettrica a nome di mio padre; pur tuttavia il contatore non è manco intestato a lui, ma a mia madre. Nè mio padre, nè mia madre comunque mi hanno mai firmato deleghe o acconsentito a fare contratti con Enel Energia; ed io con modi pure piuttosto umilianti sono stato obbligato a firmare. Per me, come per mio padre e mia madre quel contratto è carta straccia; ma mi chiedo come mi dovrei comportare in caso il servizio risulti veramente attivato e parta la fatturazione?
Ps Mio padre è riuscito ad avere dal signore i documenti firmati a nome mio e la delega, firmata solo e sempre a nome mio... lui in pratica mi ha fatto firmare una delega in assenza del consenso di mio padre. Mi scuso per il messaggio contorto, ma la situazione stessa lo è.
PSS
Inoltre il signore a me non ha mai parlato di contratto nuovo, ma di evitare un adeguamento tariffario, in quanto "noi" eravamo già clienti, osa che parlando poco dopo con mio padre ho appurato esser falsa.
Grazie
Francesco, da Nardò (LE)
Risposta ADUC
faccia inviare da Sua madre, reale titolare del contratto di fornitura, una raccomandata a.r. di diffida alla sede legale di Enel Energia in cui intima di non effettuare alcuna voltura poichè lei non li ha autorizzati.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci, inoltre, l'accaduto all'Autorità Garante della Energia Elettrica e del Gas nonchè all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Scriva, infine, al Suo "vecchio" distributore di energia e manifestando l'irrevocabile volontà di rimanere con loro.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Denunci, inoltre, l'accaduto all'Autorità Garante della Energia Elettrica e del Gas nonchè all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Scriva, infine, al Suo "vecchio" distributore di energia e manifestando l'irrevocabile volontà di rimanere con loro.
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