pubblicizzazione online di servizio non funzionante H3G

Buona sera,
vi segnalo la pubblicizzazione online sul sito della tre (compagnia telefonica mobile) del servizio info soglia che non funziona, pare da oltre un anno.
Nonostante le mie lamentele, reclami, segnalazioni all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e all'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, la tre non ha intenzione di rimborsarmi nulla.
Assurdità perchè un altro operatore mi ha stornato parte delle chiamate extra di Marzo 2014 con una semplice chiamata al numero 133.
Ad ogni modo ho fatto presente che se il servizio non funziona dovrebbero toglierlo dal sito online o quantomeno indicare che non è assicurato il funzionamento per loro problemi tecnici.
Questo però non lo fanno, così da truffare la gente e far credere che il servizio funzioni e farli chiamare fuori soglia per guadagnare di più.
Ora non so se scrivere una lettera di messa in mora dopo aver già scritto ai vari garanti (che tempi di risposta hanno?) per non andare ad inficiare quanto finora fatto.
Mi consigliate per favore?
Segnalate la truffa dell'H3G?
Grazie.
Attendo una vostra preziosa risposta.
Valeria, da Verona (VR)