Promozione 3

Salve
sono a sottoporvi un altro problema fastidioso.
Circa un mesetto fà ho ricevuto dalla 3, in qualità di abbonato, una lettera che vi allego, dove venivo invitato a presentare un nuovo cliente e, se il nuovo cliente avesse sottoscritto un'offerta con la tre, sia io che il nuovo cliente avremo beneficiato di uno sconto in fattura pari a 30 euro cadauno.
L'atro gg un collega, con il mio coupon, è andato in un negozio mediaworld per sottoscrivere un contratto ma il coupon non è stato accettato ma l'abbonamento è stato comunque sottoscritto. Una volta saputo il tutto ho scritto un mail alla 3 chiedendo spiegazioni in merito, indicando nella richiesta tutti i dati del nuovo abbonato (a scanso di equivoci), comunicando da subito che in caso non si fosse risolta positivamente avrei portato avanti la causa in altre sedi. Il servizo clienti 3 mi ha detto da subito che avrebbe fatto un controllo e mi avrebbero avvisato. Non avendo avuto risposta ho chiamato il servizio clienti e ho scoperto che mediaworld non aveva aderito alla promozione (non risulta scritta nella lettera pervenutami) e che comunque mi avrebbero fatto lo stesso uno sconto in fattura, sia a me che al nuovo cliente, di 30 euro. Tutto questo a voce. Qualora la 3 non dovesse fare quanto detto, come dovrei comportarmi?
Ringrazio anticipatamente.
Massimo, da Sassari (SS)