Promozione Samsung tablet + stampante

Salve. Il 31 ottobre scorso ho aderito in un ufficio postale alla promozione della Samsung che prevedeva, acquistando un tablet entro il 31/10 e registrando il codice IMEI on line entro il 7/11, l'omaggio di una stampante laser. Ho sottoscritto contestualmente anche il contratto della sim Poste Mobile per utilizzarla con il tablet in oggetto.
Il pacco mi è stato recapitato dal corriere il giorno 9/11 ed il documento di trasporto è datato 7/11, giorno della scadenza della registrazione prodotto. Appena sono venuto in possesso del tablet ho registrato il codice IMEI sul sito, ma mi è stata negata la possibilità di ricevere la stampante perché la registrazione è avvenuta fuori dai termini. Ho chiamato il call center ed ho inviato mail al servizio clienti Samsung spiegando che il ritardo era causato dal loro ritardo nella spedizione ma mi hanno semplicemente risposto che il regolamento parlava chiaro. Avendo aderito nei termini non ho il diritto di rientrare nella promozione? Ho letto nei Vostri precedenti casi che consigliate di inviare una raccomandata di messa in mora, ma non so a chi la devo mandare: alla Samsung o a Posteshop? Vi ringrazio in anticipo e porgo cordiali saluti.
Yuri, da Brescia