prodotto mancante ordine 6426 - fornitore Flomery.com

salve, in data 20/03/2019 ordinavo presso flomery.com due articoli: CHANEL Le Lift Concentré Yeux € 64,51 e DOLCE & GABBANA The Only One € 45,61. Alla ricezione del pacco il 26/03 il primo prodotto (il più costoso) non era all'interno. Immediatamente avvertivo il fornitore il quale mi ha richiesto le foto del pacco, che apparentemente era integro senza rotture o pieghe. In realtà un un angolo laterale compariva un pezzo di nastro adesivo con un logo diverso. Non avendo posto alla ricezione la postilla "ricevimento con riserva" non mi hanno rimborsato ne rimpiazzato il prodotto mancante, dato che il loro corriere non ha riconosciuto il danno. Posso fare qualcosa? Visto che ho perso più di 60€..
Anna, dalla provincia di BO