prodotto in garanzia

In occasione di ristrutturazione seconda casa acquisto diversi elettrodomestici per un valore importante presso negozio ONLINESTORE (BZ) con ricevuta acquisto 18/07/2017. Purtroppo a causa dei lavori edili che hanno subito ritardo ed il luogo diverso dalla mia abitazione alcuni prodotti sono stati installati solo dopo diversi mesi, rimanendo comunque ben stoccati nel loro imballo originale. In particolare una cantinetta per vino marca Klarstein è stata aperta e installata solo nei mesi scorsi, riscontrando il mancato funzionamento del termostato (non raffredda). Il negozio Onlinestore dice che mi devo rivolgere al centro assistenza del produttore. Il centro assistenza Klarstein non riconosce la garanzia in quanto non ha mai venduto a detto negozio. Da allora nessuno da seguito. Chi è responsabile della garanzia e cosa devo fare dato che non sono ancora passati i 2 anni e il prodotto è a tutti gli effetti ancora come nuovo sebbene non funzionante?
Silvia