Cara ADUC
prodotti in garanzia e 199
Domanda
13 giugno 2014
Gentilissimi, vorrei chiedervi se è corretto da un punto di vista legale- per dei prodotti in garanzia - imporre al consumatore una chiamata ad un numero 199.
lo fa correntemente il gruppi Ariston, ed i tempi di attesa al telefono (pagando circa 0.15€ al minuto) sono tutt'altro che brevi.
Se non ci credete potete provare voi stessi. La stessa Ariston da la possibilità di scrivere via mail, ma i tempi di risposta (se risposta vien data) sono millenari.
grazie
Francesco, da Pisticci (MT)
lo fa correntemente il gruppi Ariston, ed i tempi di attesa al telefono (pagando circa 0.15€ al minuto) sono tutt'altro che brevi.
Se non ci credete potete provare voi stessi. La stessa Ariston da la possibilità di scrivere via mail, ma i tempi di risposta (se risposta vien data) sono millenari.
grazie
Francesco, da Pisticci (MT)
Risposta ADUC
non esistono divieti di legge in merito, ma se di fatto l'accesso gratuito alle informazioni per la garanzia fossero impossibili (i tempi jurassici di risposta alle mail), potrebbe segnalare la questione all'Antitrust per pratica commerciale scorretta: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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