Problemi con Vodafone

Buona sera, sono cliente di Vodafone ADSL da 4 anni. Lo scorso anno ho traslocato e ho anche traslocato la linea.
Il tecnico Telecom è venuto, ha effettuato tutto ciò che era di sua pertinenza e la Vodafone mi ha avvertita che la linea era quindi traslocata nel nuovo indirizzo con un costo di circa 70 euro.
Dopo qualche giorno mi sono accorta che la linea era ancora attiva al vecchio indirizzo e una nuova era al nuovo indirizzo. Dopo centinaia di telefonate ho quindi scoperto che, invece che traslocare la linea, avevano attivato due utenze a mio nome con due contratti. Da qui è iniziata l'odissea. Sono rimasta in pratica un mese senza telefono nè internet nonostante continuassi a pagare l'abbonamento perchè, non essendo per loro chiaro quale fosse la mia linea, rischiavo di ricevere in fattura oltre a 2 abbonamenti invece di 1 anche addebiti extra.
Inoltre, avendo richiesto la Vodafone station 2 al posto della Vodafone station 1 che possedevo, me l'hanno inviata senza l'internet key e, ovviamente, senza quella non è possibile installare la Vodafone Station 2 per cui sono rimasta nuovamente senza telefono nè internet. Dopo mesi di estenuanti telefonate mi hanno finalmente risolto i problemi e per scusarsi mi hanno
ANNULLATO IL COSTO DI TRASLOCO DELLA LINEA,
LASCIATOMI IL VECCHIO NUMERO DI TELEFONO (cosa che Vodafone non fa), ANNULLATO DUE BOLLETTE (agosto e ottobre 2013). Oggi, ad un anno di distanza, mi vedo richiedere i costi di trasloco linea di maggio 2013 e, nonostante i numerosi tentativi di chiarimenti, continuo a sentirmi dire che stanno verificando il disservizio. Essendo la bolletta collegata al mio conto bancario ovviamente non posso evitare che si prendano queste 70 euro che, mi pare palese, non possono pretendere. Va detto che in tutto questo marasma l'unica nota positiva (ma di scarso conforto) è che della bolletta abnorme sono stata avvisata dalla Vodafone stessa che chiedeva A ME chiarimenti sul perchè invece che 60euro ne dovevo pagare 140. Vi chiedo, essendo estenuata dalla situazione, in che modo posso agire per veder riconosciuti i miei diritti senza che questo gioco di scarica barile porti al prelievo dei soldi dal mio conto. Inoltre se è possibile rescindere dal contratto per colpa della Vodafone senza pagare penali.
Grazie infinite per l'attenzione,
saluti
Antonella, da La Spezia (SP)