problemi con Telecom

buongiorno.
in data 17 marzo 2014 ho stipulato presso un negozio Telecom un contratto TIM SMART PIÙ comprensivo di "rete fissa,ADSL illimitata, 2 Sim comprendenti 400 minuti 400 sms e 2 gb di internet.
mi era stato assicurato dalla commessa del negozio che il tutto sarebbe stato attivato in una decina di gg.
il 29 marzo esce il tecnico Telecom che mi attiva la linea telefonica fissa e mi dice che 2 gg dopo mi avrebbero attivato l'ADSL.
la promozione della Sim principale è attiva ma quella sulla Sim aggiuntiva no perché finché l'ADSL non viene attivata non possono attivarla.
nel frattempo passa un mese e il 26 di aprile si disattiva anche la mia Sim perché dell'ADSL non c'è l'ombra.
mi arriva un sms da Telecom che mi dice che l'appuntamento con il loro tecnico per l'attivazione ADSL é fissato per il 2 maggio.
mi dicono che devo farmi trovare a casa,prendo ferie ma il tecnico non si vede,l'ADSL non è attivata e nel pomeriggio mi arriva un sms da Telecom che mi dice che l'appuntamento per l'attivazione con il tecnico per l'ADSL é fissato per il 26 maggio.nel frattempo.
malgrado abbia bloccato la connessione dati sia dal mio cellulare ma soprattutto dal 119 (numero clienti rete mobile Telecom) per 5 giorni mi vengono scalati 4 euro al giorno per la connessione dati (che non posso usare) prosciugandomi il credito e andando a debito.
praticamente ad oggi, 8 maggio 2014, non ho attivo ancora nulla e sono completamente isolata sia con internet che con i cellulari.
ho mandato 2 reclami scritti e numerosi solleciti tramite il 187 (numero clienti rete fissa Telecom) ma nonostante tutto ancora nessuna novità.
ho pensato di disdire il contratto.
non avendo ancora attivo nulla non ho intenzione di pagare la penale (sarei
vincolata per 2 anni).
posso ottenere un rimborso sia per un danno economico che morale anche dopo
aver disdetto?
ringrazio per la risposta e saluto.
Sara, da Breganze (VI)