Problemi con portabilità ADSL

Buona sera
vi scrivo per sottoporvi il mio caso. Da mesi sono in una situazione da cui fatico ad uscire.
A fine maggio abbiamo fatto richiesta di portabilità da Wind/Infostrada a Telecom, di fisso, ADSL e telefonia.
Ad agosto Telcom ci attiva linea fissa, ma non ADSL dicendo che la linea è occupata dal precedente operatore.
Dopo 5 mesi ancora la portabilità dell'ADSL non è stata fatta.
Questa la storia:
Dopo essere stati contattati svariate volte da Telecom che ci ha proposto Fibra o ADSL a 20 Mega, il 23 maggio facciamo richiesta di passaggio da Infostrada/Wind (con cui abbiamo voce + ADSL 7Mb + mobile) a Tim Smart Mobile, visto che include ADSL a 20Mb e che la nostra ADSL Infostrada non funziona bene, soprattutto in orari di punta.
Richiediamo portabilità di ADSL, fisso e mobile.
Telecom non si fa viva, finché verso 8-9 agosto non chiamiamo e scopriamo dal 7 agosto Telecom ci ha fatto il passaggio della sola rete fissa (più tardi da altre telefonate scopriamo che la data è in realtà dal 30 luglio), ma non di ADSL, che poi è l'unico motivo per cui abbiamo accettato di passare a Telecom.
Più volte abbiamo chiamato Telecom (o io o mio marito) per sapere come mai, ma non abbiamo mai ricevuto una risposta esaustiva. Le prime volte ci hanno detto che la linea era occupata dall'operatore precedente. Abbiamo chiamato Infostrada e ci hanno confermato che una volta dato il codice portabilità non dovevamo fare più niente.
Intanto Infostrada ci ha mandato la bolletta in cui, non essendoci più il fisso, non abbiamo più diritto a promozioni sulla parte mobile, addebitandoci quindi circa 50 euro in più. E lo stesso faranno nella prossima bolletta.
Le ultime tre volte che ho chiamato Telecom mi hanno detto che sarei stato contatto da un tecnico, ma questo non è mai avvenuto.
Abbiamo sempre dovuto richiamare noi, dovendo ogni volta fare la trafila al call center.
Questa settimana abbiamo scritto su facebook, ma ancora solo promesse che saremo contatti e poi nulla.
Nel frattempo è arrivata a casa anche la SIM, ma Telecom si rifiuta di fare la portabilità del numero finché non è completa la ADSL.
Oltre il danno la beffa: arriva a casa un contratto Voce che non firmiamo, non essendo quello richiesto. Poi ci arriva fattura Telecom da pagare con contratto Voce, da noi mai richiesto e pure con scadenza ravvicinata, al 24 ottobre.
Cosa consigliate di fare?
Vi ringrazio anticipatamente per la cortese risposta.
Sandro, da Godega Di Sant'urbano (TV)