Cara ADUC
problemi operatore OK COM
Domanda
6 febbraio 2013
Buonasera,
non sò se siete già al corrente del problema OK COM (ex teleunit).
Sono un abbonato per la linea dell'ufficio da circa 7 anni.
Alla fine della scorsa settimana mi sono accorto che la linea fissa non funzionava più nè in entrata nè in uscita.
Ho provato a contattare i numeri dell'assistenza tecnica (numero verde, numero per i cellulari, numero 199) ma tutti risultano come disattivati (neanche squillano).
Ho provato a chiamare i numeri delle sedi legali di Roma e Perugia ma idem.
Per caso mi sono imbattuto in un forum dove altri utenti hanno i miei stessi problemi e la causa è dovuta ad un contenzioso che la compagnia ha con telecom, per cui quest'ultima ha visto bene di disattivare tutte le Linee, senza preoccuparsi di aziende e cittadini. E Ok COM probabilmente chiuderà. E non è possibile neanche fare la migrazione ad altro operatore.
Come devo comportarmi per tutelare i miei diritti ed a chi posso chiedere i danni che stanno arrecando alla mia azienda?
Ringraziandovi anticipatamente, sono a porgere cordiali saluti.
Federico, da Grosseto
non sò se siete già al corrente del problema OK COM (ex teleunit).
Sono un abbonato per la linea dell'ufficio da circa 7 anni.
Alla fine della scorsa settimana mi sono accorto che la linea fissa non funzionava più nè in entrata nè in uscita.
Ho provato a contattare i numeri dell'assistenza tecnica (numero verde, numero per i cellulari, numero 199) ma tutti risultano come disattivati (neanche squillano).
Ho provato a chiamare i numeri delle sedi legali di Roma e Perugia ma idem.
Per caso mi sono imbattuto in un forum dove altri utenti hanno i miei stessi problemi e la causa è dovuta ad un contenzioso che la compagnia ha con telecom, per cui quest'ultima ha visto bene di disattivare tutte le Linee, senza preoccuparsi di aziende e cittadini. E Ok COM probabilmente chiuderà. E non è possibile neanche fare la migrazione ad altro operatore.
Come devo comportarmi per tutelare i miei diritti ed a chi posso chiedere i danni che stanno arrecando alla mia azienda?
Ringraziandovi anticipatamente, sono a porgere cordiali saluti.
Federico, da Grosseto
Risposta ADUC
dovrà farsi valere con la sua compagnia telefonica, OK COM, in quanto inadempiente.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti