Problemi di migrazione da Tiscali a Telecom

Buongiorno, spero che possiate venire in aiuto alla mia inesperienza e fornirmi utili.
In data 11 marzo ho fatto richiesta di migrazione da Tiscali a Telecom. Non avendo ricevuto più informazioni, chiamo due settimane dopo al 187, che assicura che avrei ricevuto la visita del tecnico in settimana.
Ciò non accade, perciò il 2 aprile contatto il customer care di Telecom Italia su twitter. Dopo la mia segnalazione, vengo chiamato dalla Telecom e poi dal tecnico incaricato, e si fissa l'appuntamento per il 4 di aprile. Il tecnico non si presenta, lo contatto, mi comunica che mi richiamerà il giorno dopo, ma non avviene neppure questo.
Ricontatto il customer care, ricevo una nuova chiamata da Telecom, che mi lascia un numero verde ove comunicare il numero della mia pratica. La voce registrata al numero verde mi comunica che la mia pratica non è di mia competenza. Chiamo al 187, e l'operatrice mi dice che il passaggio avverrà per il 14, e che non c'è bisogno dell'intervento del tecnico.
Il 14 come temevo trovo solo attiva la linea tiscali e parte una nuova telefonata al 187. Qui l'operatore sposta la mia data al 25, con il medesimo risultato precedente. Il 29 aprile scopro che la mia richiesta sul sito della Telecom è cancellato.
Chiamo ancora il 187 e scopro che la mia richiesta è stata annullata perché risulto irreperibile dal tecnico. L'operatrice interviene per annullare la cancellazione e farmi ricontattare.
Stavolta il tecnico si presenta, - e siamo al 2 di maggio - afferma che ormai è tutto pronto, manca giusto l'ok di Tiscali, entro la settimana prossima passo alla Telecom.
Visto che la settimana successiva passa con un nulla di fatto, provo a contattare Tiscali, giusto per avere qualche info in più, e per loro non risultano richieste di migrazione da parte di Telecom. Twitto alla Telecom, e tutto quello che mi dice è che la pratica è in carico al settore competente, di attendere un loro riscontro.
Ciò che chiedo gentilmente a voi, è sapere se 1) questi problemi sono dovuti a qualche mancanza mia (perché sapevo che con la migrazione sarebbe il nuovo gestore a farsi carico della pratica).
2)È possibile che Telecom appronti (a passo di tartaruga) una migrazione senza che Tiscali (come afferma) non sappia nulla? 3)Come capire chi non sta facendo il suo dovere?
4)Dopo 2 mesi infruttuosi, che mi costringono a pagare la fattura di maggio - giugno, come mi posso tutelare?
Grazie dell'attenzione e buona giornata.
Roberto, da Cagliari (CA)